En un año marcado por los cambios tras el desembarco de Marc Murtra en la presidencia de Telefónica, su filial española ha ...

La plantilla de Abai Málaga, empresa que presta servicios de atención al cliente a gigantes como Telefónica, Endesa, BBVA, y Legálitas, han convocado huelga para el próximo 31 de marzo. Se prevé que ...

Descubre cómo la nueva ley en España redefine la atención al cliente, establece estándares de calidad y refuerza los derechos ...

Prácticamente la mitad de los encuestados en la 11ª edición del Estudio KAR de IPSOS coinciden en señalar a Telefónica como la empresa del sector del las telecomunicaciones más valorada (49%). Le ...

Un centro de atención telefónica, también denominado call center o contact center, es una unidad operativa especializada en la gestión de comunicaciones entrantes y salientes a través de canales ...

Las empresas apuestan por agentes de inteligencia artificial para resolver hasta el 80% de las consultas en atención al cliente (Imagen Ilustrativa Infobae) El avance de la inteligencia artificial ...

La escena seguro que te suena: llamas para reclamar una factura o dar de baja un servicio , encadenas locuciones automáticas, ...

El alto tribunal respalda al regulador y convierte en firme la sanción de 160.000 euros por vulnerar la normativa que prohíbe retribuir a las empresas que reciben llamadas a numeración 902 ...